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退換貨政策

退貨政策

保障消費者個人權益，希望您能夠詳閱我們的退貨政策，訂購（含代下單）即代表您已同意以下內容 


注意事項
  • 倉庫出貨皆有錄影（確保商品屬完好狀態出貨及是否有無漏包貨現象）
  • 拆箱皆需全程錄影（包裹完好封箱狀態開始—>至所有商品拆包裝結束）
  • 以免發生破損，可保障您的個人權益（屬物流疏失，非個人導致）
  • 中途錄影/剪輯過的影片/單純照片...恕無法受理（因無法證明是否個人導致）
  • 如有破損提供完整影片，我們將為您辦理退款或補寄

  • 如需辦理退貨請先聯繫客服人員，退貨皆需”樸藝原箱“妥善包裝
  • 退回商品如有破損由買家個人承擔，恕無法辦理退款

退貨說明

  • 為保護消費者權益，商品享有七天猶豫期權益(猶豫期非試用期)
  • 商品僅提供退貨，無換貨服務
  • 商品說明：
    • 網頁商品會因使用不同的品牌螢幕以及解析度不同，造成圖片顏色呈現略有不同，請以實品顏色為準，色差恕無法視為瑕疵
    • 陶瓷器製作過程複雜，偶有產生尺寸誤差、小氣泡，染色，黑點，凹凸點或是底部為防滑而未上釉皆屬正常現象
    • 陶瓷器原料每一批略有不同，因此不同批次的陶瓷器皆可能會有色差情形存在，不視為瑕疵，請理解後再行購買
    • 陶器(粗陶/細陶)採用土質較為顆粒感，有一定的粗糙面和磨砂手感，為陶器原料特性
    • 商品相互堆疊狀況，偶有小劃痕，介意請勿訂購
    • 玻璃材質偶有小氣泡為工藝特性，非瑕疵
    • 部分陶瓷/玻璃為分片脫模工藝：商品本身會有一條模具線，請了解此工藝特性後再做購買
    • 藤編/竹編皆為天然材質手工編織，如介意藤裂/鬚邊請移步購買仿藤材質，粗細或編織鬆緊度導致每一款皆有尺寸差異
    • NG特價專區的商品無提供退換貨服務，可接受者再下訂
    • 陶瓷/玻璃不可極冷極熱的交替使用，較容易出現裂痕（舉例：冷藏後拿出不可立即交替盛盤熱食）

  • 如需退貨，請於取貨後七日內向客服提出退貨需求，我們將為您處理（逾期恕無法受理）
  • 商品退貨導致剩餘消費未達免運標準和優惠政策，則退貨金額內將扣除該訂單應收運費和優惠金額
  • 易碎品退貨無法使用超商退件，僅接受宅配寄回
  • 商品申請退貨時，首先請確認商品未經使用，收到退貨如發現有使用痕跡，將影響您的退款權益
  • 退貨時，商品須維持送達時的原本樣貌(包含紙箱、包裝袋、貼標及贈品)，且妥善包裝，如因商品完整性不齊全或包裝不妥導致商品損壞，將會影響您的退貨權益
  • 每筆訂單僅接受一次退貨作業，如因無法聯繫、自身因素導致商品無法在期限內寄回而無法完成退貨處理，將會影響您的退貨權益
  • 補寄商品之送貨方式將同原訂單送貨方式
  • 如宅配寄送時有額外聯運費(外島/偏遠地區)產生，退貨時樸藝將負擔基本退貨運費$100，額外運費需由買家負責
  • 單筆訂單全部退貨，如原訂單索取紙本發票需發票一並退回

發票
  • 官網結帳頁面即可選擇發票類型：雲端發票、載具、公司發票
  • 請填寫正確抬頭及統編，如發票已申報恕無法修改



取消訂單收取費用
  • 下訂完成付款後2-4個工作日排單出貨（不含下訂日），急單請先私訊客服是否可加急出貨
  • 如訂單已包裝完成，欲取消訂單者則收取NT$80元/一箱（單筆訂單品項較多時如有分箱則以實際箱數收取費用）
  • 費用為：氣泡袋/氣泡卷、緩衝包材、各類貼標，紙箱及揀貨、品檢、擦拭、包裝人員的計時/計件薪資...等耗損！！！
  • 訂單未進入揀貨流程則無需收取費用
  • 取消訂單即又要重複一次拆箱拆包裝及產品歸位的動作
  • 尊重他人辛勞，如您介意此項規則請勿訂購本店商品

退款說明
  • 購買時使用信用卡付款：在我們收到退回的商品並確認無誤後，將於7個工作天內線上刷退
  • 若當月已結帳退款會在下期帳單，因每人信用卡結帳日期不同，退款到帳日期可您洽詢你的信用卡那邊做確認喔
  • 購買時使用超商代碼繳費或銀行轉帳：需您提供正確的匯款帳號，我們將於7個工作天內完成退款手續
退貨流程
  • 與客服聯繫（未經客服確認自行退回商品，恕無法辦理退款事宜）
  • 物流將商品取回
  • 確認商品無誤
  • 重新寄出/退款

黑名單機制（適用於任何等級會員）
  • 保障買賣雙方及其他顧客權益，本店有權解除任何會員權益，不再進行商品交易
  • 如非您本人訂購，請勿將您的個資交予其他人使用，以免影響您的個人信譽
  • 達到以下任何一種形式，我們將有權拒絕與您交易且終止您的會員權益
    • 半年內個人原因退貨達3次
    • 短時間內頻繁退貨
    • 情形嚴重者1次即列為黑名單
    • 本店商品皆為現貨實際庫存，多次提交訂單逾期不付款，佔用庫存導致其他客人無法購買該商品達3次
    • 情形嚴重者1次即列為黑名單
    • 商品選擇楠梓區面交，未提前告知且人未出現，一次即列為黑名單
    • NG特價專區1-5折販售，享受超低售價卻以完美心態要求售後者，一次即列為黑名單
  • 列為黑名單後的收件資料達以下其中一項我們有權取消您的訂單拒絕出貨
    • 同帳號⋯⋯
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  • 該黑名單機制適用於本店&子母公司&其他通路